Politique de retour & rétractation

Vinylson — Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Vinylson, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

CONDITIONS DE RETOUR
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception, pour les articles:
Non utilisés et non ouverts
Dans leur emballage d’origine intact
Sans rayures ni dommages
Accompagnés de tous les accessoires (câbles, adaptateurs, manuels)
Ne sont pas éligibles aux retours :
Les articles soldés ou en promotion finale
Les commandes personnalisées

REMBOURSEMENTS
Dès réception et vérification du retour, nous vous notifions de son statut. Conformément à l’article L242-4 du Code de la consommation, les remboursements approuvés sont effectués dans un délai de 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d’origine.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.

ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour échanger un article, retournez l’original et passez une nouvelle commande.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU INCORRECT
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l’article.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Les frais de retour seront pris en charge par Vinylson dans ce cas.

COMMENT INITIER UN RETOUR:
Envoyez un email à support@vinylson.com avec votre numéro de commande et votre motif de retour
Notre équipe vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour
Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.

Pour toute question : support@vinylson.com