POLITIQUE D’EXPÉDITION
Vinylson — Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Vinylson, chaque commande est soigneusement préparée avant expédition. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer votre commande.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité ou lors de promotions, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.
LIVRAISON EN FRANCE ET EN EUROPE
Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l’Europe via des transporteurs fiables. Délais de livraison estimés :
France métropolitaine — 7 à 12 jours ouvrés
Europe — 8 à 14 jours ouvrés
Reste du monde — 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les délais de dédouanement, les aléas des transporteurs locaux ou les jours fériés.
FRAIS DE LIVRAISON
Aucun frais de livraison
DOUANES, DROITS ET TAXES D’IMPORTATION
Pour les livraisons hors Union Européenne, votre colis peut être soumis à des droits de douane ou taxes d’importation imposés par le pays destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et restent à votre charge.
Vinylson n’a aucun contrôle sur les délais ou frais de dédouanement. Nous ne pouvons pas déclarer les colis comme cadeaux ni sous-évaluer leur contenu. En cas de blocage en douane, contactez directement votre bureau de douane local.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via le lien de suivi dans votre email de confirmation.
Veuillez prévoir 24 à 48 heures après l’expédition avant que les informations de suivi soient disponibles.
COLIS NON LIVRÉ OU PERDU
Si un colis est retourné suite à une adresse incorrecte ou à une absence de retrait, nous vous contacterons pour organiser un renvoi — des frais de livraison supplémentaires pourront s’appliquer.
Vinylson n’est pas responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie lors de la commande
Si votre suivi n’affiche aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Pour toute question relative à la livraison : support@vinylson.com